Service Design 2.0

Dirigido a:

Profesionales del cuidado que quieran desarrollar herramientas que permitan adecuar su servicio a las necesidades de los usuarios.

Objetivos:

• Adquirir conocimiento y herramientas que permitan enfocar el pensamiento para observar problemas y aportar soluciones para mejorar la experiencia tanto de empleados como de usuarios.

Metodología:

• Sesiones teórico-prácticas, talleres en grupo, casos de estudio.

Impartido por:

• Aitor Acilu Fernández: Escuela de Arquitectura, Grado de Diseño de Servicios, Universidad de Navarra.
• Javier Antón Sancho: Escuela de Arquitectura, Grado de Diseño de Servicios, Universidad de Navarra.
• Profesorado CEICID.