«Diseñar un servicio es aprender a mirar el trabajo desde la experiencia de quien lo recibe, para mejorar procesos, relaciones y sentido del día a día.»
– CEICID
Metodología
Sesiones teórico-prácticas, talleres en grupo y casos de estudio.
Metodología aplicada
Descubre cómo el Diseño de Servicios ayuda a comprender necesidades reales y a repensar procesos con criterio y sentido de misión.
Talleres y casos reales
Un recorrido práctico con herramientas concretas, dinámicas de grupo y ejemplos reales para aterrizarlo en tu día a día.
Criterio para decidir
Amplía la mirada para tomar mejores decisiones, reforzar relaciones de trabajo y sostener el sentido del servicio en la Administración.
Programa del curso
Dirigido a
+
- Personas con responsabilidad en equipos interesadas en repensar el trabajo desde la experiencia de quien recibe el servicio.
- Equipos que busquen herramientas para mejorar procesos, relaciones y sentido del trabajo cotidiano.
- Personas en formación o itinerarios de crecimiento que quieran abrir horizontes.
Objetivos
+
El objetivo de esta formación es introducir el Diseño de Servicios como una herramienta para comprender y mejorar el trabajo de la Administración, ayudando a descubrir necesidades reales, repensar procesos y reforzar el sentido del servicio.
A través de la combinación de reflexión académica, investigación aplicada y acompañamiento práctico, se busca ampliar la mirada, ofrecer criterios para la toma de decisiones y facilitar un aterrizaje concreto en la realidad cotidiana de las administraciones, en coherencia con su misión y su identidad.
Metodología
+
Sesiones teórico-prácticas, talleres en grupo y casos de estudio.
