Este mes de octubre seguimos contándoos novedades del CEICID INTERNACIONAL. Hemos vuelto a cruzar el océano para trasladarnos a distintos puntos de América: Brasil, Colombia, Ecuador y Canadá han sido los destinos en los que hemos trabajado distintos proyectos con profesionales del cuidado in situ.
María Martínez y Ana Pampillón estuvieron en Sao Paulo (Brasil) la primera semana de octubre. Allí tuvo lugar un curso sobre Gestión del cambio organizado por el IEPS (Instituto de Excelencia Profissional em Serviços), en el marco del convenio de colaboración que tenemos suscrito entre CEICID e IEPS.
Las jornadas de trabajo fueron en Aroeira, una de las sedes de formación en el puesto de los programas de IEPS. Participaron presencialmente 36 personas, procedentes de Sao Paulo y de Brasilia, y cerca de 40 conectadas por videoconferencia desde otras ciudades del país. Las sesiones impartidas por Ana Pampillón y María Martínez trataron sobre los siguientes temas:
- Gestión del cambio: ¿es necesario cambiar? Cómo implementar procesos de mejora: roles y fases. Gestión emocional y del equipo en los procesos de cambio.
- Trabajo por procesos: punto de partida para emprender la mejora. Aplicación al área de alojamiento.
- Profesionalidad, desarrollo del talento y bases para un trabajo colaborativo.
María Martínez, que ha viajado varias veces a este país para impulsar la mejora de los servicios en la administración, nos cuenta sus impresiones después de este curso: “Destacaría en esta ocasión la participación de equipos completos, que ha facilitado mucho el aprovechamiento del curso. Con el deseo de implantar los proyectos se han facilitado espacios de reflexión personal y en equipo.Ha sido también un punto de partida para empezar a trabajar una consultoría de PML (Proceso de Mejora en la Limpieza) con dos equipos de Sao Paulo y Brasilia”.