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Dirigido a:
- Dirigido a equipos de administración completos.
Trabajaremos sobre 3 pilares:
- “Comienza con el porqué” Simon Sinek. Construir el propósito de la organización.
- “Diseñar lo correcto y diseñarlo correctamente”. Metodología del doble diamante de Design Council. Conocer y profundizar en herramientas de Diseño de servicios para asegurar la orientación al usuario.
- “La transformación requiere líderes inspiradores, una metodología simple y una disciplina implacable».” Emêrgap. Analizar el grado de excelencia organizativa.
Metodología:
- Sesiones de formación para todo el equipo.
- Talleres prácticos.
- Conversaciones personales.
Profesionales del CEICID:
- Mamen Guitart
- Cristina Bofarull
Profesorado
Carmen Guitart
DIRECTORA DEL CEICID
Licenciada en Ciencias Domésticas en CEICID (Madrid 1985). Se doctoró en Ciencias Domésticas con el trabajo sobre “Instalaciones y mantenimiento en edificios”, 1987. PDG del IESE, 2011. Ha realizado numerosos cursos de especialización en el ámbito de Organización de Empresas y Gestión de Calidad.
Durante más de veinte años ha trabajado en la dirección del área de Servicios de Colegios Mayores y Casas de Retiros (Madrid, Galicia, Valencia). Ha desarrollado proyectos de innovación, como la implantación de cocina al vacío o aplicaciones informáticas. Dirigió la implantación de la Certificación de calidad ISO 9000 en el C.M. Albalat de Valencia (mayo 2004) y fue Responsable de Calidad en el mismo, los años siguientes (hasta junio 2009). En ese mismo periodo trabajó también en el desarrollo del programa de formación en el puesto de trabajo británico NVQ (National Vocational Qualification) orientado a los ámbitos de Cocina y Hospitalidad. Se consiguió la acreditación en 2005.
Desde junio de 2009 forma parte del equipo de Dirección del CEICID. Donde imparte además las asignaturas de Cultura de la organización, Comportamientos humanos en las organizaciones y Gestión de calidad. Dirige el área de Formación internacional del CEICID. Lidera, junto a Cristina Bofarull, la Plataforma de Innovación, Proyectos y Aprendizaje del CEICID (PIPA).
Cristina bofarull
Consultoría, innovación y proyectos
Licenciada en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid (2008). Trabajó durante 5 años como Research Assistant en la Cátedra Seat de Relaciones Laborales y el CSBM en el IESE Business School.
En el año 2013 se incorpora a trabajar a la Administración. Realizó el Programa de Dirección de Servicios del CEICID y ha trabajado en diversas administraciones ordinarias como pueden ser El Teso y Torreciudad.
En agosto de 2019 se incorpora al equipo del CEICID para trabajar en la Plataforma de Innovación Proyectos y Aprendizaje de este centro de formación, realizando el seguimiento de los proyectos en marcha. Imparte docencia en las asignaturas de Gestión Económica en el Programa de Desarrollo en Administración de Servicios y Cultura Institucional en el Programa de Dirección de Servicios.
Desde el año 2021 realiza consultoría de Administraciones en países como Perú, Irlanda, Puerto Rico, Chile, Estados Unidos o Kenya.
En la actualidad es la responsable del área de Consultoría, Innovación y proyectos del CEICID.