Metodología de diseño de servicios

Dirigido a:

• Personas con responsabilidad en equipos interesadas en repensar el trabajo desde la experiencia de quien recibe el servicio.
• Equipos que busquen herramientas para mejorar procesos, relaciones y sentido del trabajo cotidiano.
• Personas en formación o itinerarios de crecimiento que quieran abrir horizontes.

Objetivos:

• El objetivo de esta formación es introducir el Diseño de Servicios como una herramienta para comprender y mejorar el trabajo de la Administración, ayudando a descubrir necesidades reales, repensar procesos y reforzar el sentido del servicio. A través de la combinación de reflexión académica, investigación aplicada y acompañamiento práctico, se busca ampliar la mirada, ofrecer criterios para la toma de decisiones y facilitar un aterrizaje concreto en la realidad cotidiana de las administraciones, en coherencia con su misión y su identidad.