Los primera semana de febrero, la sede del CEICID en la Calle Ulises (Madrid) acogió las jornadas presenciales de PBH (Procesos Básicos de Hospitality). Un total de 11 profesionales jóvenes de la Administración pudieron profundizar más en la misión, visión y valores de la Administración a través de clases y talleres impartidos por María Martínez y Mamen Guitart.
También, participaron otros profesionales de CEICID como Patricia García Burgos, quien creó un espacio de reflexión sobre la atención de la sala. Puso el énfasis en que el servicio se diseña poniendo en el centro a la persona, teniendo en cuenta tanto las necesidades de quienes realizan el servicio como de quienes lo reciben.
Merce Morell, profesora de la asignatura de «Herramientas de gestión» impartió varias sesiones donde las alumnas pudieron aprender la importancia de la recogida de información cualitativa y cuantitativa, además de introducirse en una nueva realidad, que ha venido para quedarse, la Inteligencia Artificial.
Durante las jornadas, las alumnas se adentraron en la asignatura de Antropología con las sesiones de Marta Torregrosa y pudieron disfrutar de una cata de vermut y maridaje de la mano de Mª Carmen Martínez.
Las jornadas finalizaron el jueves con una sesión de Don Félix María Arocena sobre «Introducción a la Liturgia» en la que se profundizó sobre el espacio sagrado y el significado de los elementos que lo componen. Las alumnas volvieron a sus sedes de formación con las pilas cargadas y la mochila llena de nuevos aprendizajes.